Diritto di recesso
Politica di reso e rimborso di Steinsee
Al 22 luglio 2026
La presente politica di reso e rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online di
Steinsee
Boutique Palacio Picardo
15 Rue du Comte-Géraud
1213 Onex, Svizzera
essere abbandonato.
NOTA importante:
L'indirizzo sopra indicato non è un indirizzo per i resi. I resi inviati a questo indirizzo non verranno elaborati. Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati da noi. I prodotti inviati a questo indirizzo senza previa autorizzazione non potranno essere elaborati, accettati o rimborsati.
Se avete domande, potete contattarci a questo indirizzo:
E-mail: info@steeinsee.com
1. Politica di reso volontario (30 giorni)
Oltre ai diritti di garanzia previsti dalla legge, ti concediamo un diritto di recesso volontario di 30 giorni dal ricevimento della merce.
Entro questo periodo è possibile restituire i prodotti senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che siano soddisfatte le condizioni di seguito indicate.
2. Condizioni per il reso
È possibile effettuare un reso se:
- la merce è nuova, integra e in perfette condizioni
- tutte le etichette e, ove possibile, l'imballaggio originale sono ancora presenti con la merce
- il reso è completo, inclusi tutti gli accessori
Notare che:
Lievi segni di utilizzo, sporco o danni potrebbero indurci a rifiutare il reso, in tutto o in parte, oppure a emettere solo un rimborso parziale.
3. Articoli esclusi dal diritto di recesso
Sono espressamente esclusi dal diritto di reso volontario i seguenti articoli:
- articoli indossati o lavati
- Prodotti personalizzati, su misura o ordinati appositamente
- Articoli in saldo, scontati o in promozione, a condizione che ciò sia esplicitamente indicato nella descrizione del prodotto.
I vostri diritti legali in caso di merce difettosa restano impregiudicati.
4. Procedura per i resi
1. Inviaci un'e-mail entro 30 giorni dal ricevimento della merce a contact@steinsee.ch mit:
-il tuo numero d'ordine
- una breve nota che indica quali articoli si desidera restituire
2. Tutti i resi devono essere confermati da noi in anticipo. I resi non annunciati o non confermati non verranno elaborati.
3. Dopo la conferma, riceverai da noi le informazioni per il reso.
4. Imballare con cura la merce, preferibilmente nella confezione originale, e rispedirla all'indirizzo di reso che vi abbiamo fornito.
Salvo diverso accordo, le spese di spedizione per la restituzione saranno a vostro carico, a meno che non si tratti di un errore da parte nostra o di un difetto del prodotto.
5. Rimborso
Dopo aver ricevuto ed esaminato il reso, ti comunicheremo via email se è stato accettato o rifiutato.
- In caso di reso approvato, rimborseremo il prezzo di acquisto degli articoli restituiti, escluse le spese di spedizione originali, a meno che anche queste non debbano essere rimborsate a causa di un nostro errore.
- I rimborsi vengono generalmente emessi tramite il metodo di pagamento originale utilizzato.
A seconda del fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto.
6. Articoli danneggiati o errati
Se la merce consegnata è danneggiata o non corrisponde all'ordine, vi preghiamo di contattarci via e-mail entro 7 giorni dal ricevimento. contact@steinsee.ch und Se possibile, si prega di inviare delle foto del difetto.
In tali casi, previa valutazione, ci faremo carico delle ragionevoli spese di spedizione per la restituzione e offriremo le seguenti opzioni a seconda della situazione:
- Consegna sostitutiva
- Riparare, se possibile
- oppure rimborso del prezzo di acquisto
7. Diritti di garanzia previsti dalla legge
Questa politica di reso volontario non limita i vostri diritti legali in caso di merce difettosa.
Si applica esclusivamente il diritto svizzero, come stabilito nei nostri termini e condizioni.